Creación de Tiendas Online desde Canarias: Guía Detallada para Proyectos.

Las Islas Canarias, con su régimen fiscal especial y su ubicación estratégica, representan un enclave único para el comercio electrónico. Sin embargo, navegar por las particularidades de los impuestos canarios y la logística insular puede ser un desafío. Este artículo detallado está diseñado para orientar a proyectos de creación de tiendas online, ofreciendo una guía completa sobre cómo establecer un negocio de comercio electrónico exitoso para clientes en Canarias, teniendo en cuenta la fiscalidad local y las soluciones logísticas óptimas.

1. Comprendiendo el Régimen Fiscal Especial Canario (REF) para Tiendas Online

El Régimen Económico y Fiscal (REF) de Canarias ofrece ventajas fiscales significativas, convirtiendo al archipiélago en una zona atractiva para la actividad empresarial. El impuesto clave para las tiendas online en Canarias es el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC), que grava el consumo de bienes y servicios de manera similar al IVA en la Península y Europa, pero con tipos impositivos generalmente más bajos.

Puntos Clave sobre el IGIC para Tiendas Online:

• Tipos Impositivos Reducidos: Los tipos de IGIC son inferiores al IVA peninsular. El tipo general es del 7%, y existen tipos reducidos del 0%, 3% y 9.5% para ciertos productos y servicios. Esto puede suponer una ventaja competitiva en precios para tu tienda online.
• Exenciones: Algunas operaciones pueden estar exentas de IGIC, como ciertas exportaciones o servicios específicos. Es crucial identificar si tu actividad puede beneficiarse de alguna exención.
• Declaraciones y Liquidaciones: Como cualquier impuesto, el IGIC requiere declaraciones periódicas (generalmente trimestrales) y su correspondiente liquidación. Es fundamental llevar una contabilidad precisa y cumplir con las obligaciones formales para evitar sanciones.
• Importaciones y Exportaciones:
  • Importaciones a Canarias: Las importaciones de bienes desde la Península o la Unión Europea a Canarias no se consideran importaciones a efectos de IVA/IGIC. Sin embargo, están sujetas al IGIC en Canarias.
  • Exportaciones desde Canarias: Las ventas de productos desde Canarias a la Península o la Unión Europea se consideran exportaciones a efectos de IGIC. Estas exportaciones generalmente están exentas de IGIC, lo que permite ofrecer precios sin impuestos a clientes fuera de Canarias. Es crucial entender este punto para optimizar la estrategia de precios y marketing de la tienda online.

Recomendaciones para Agencias:

• Asesoramiento Fiscal Especializado: Desde el inicio del proyecto, involucra a un asesor fiscal especializado en el REF Canario. Este profesional guiará en la correcta aplicación del IGIC, la optimización fiscal y el cumplimiento de las obligaciones tributarias.
• Configuración de la Plataforma de E-commerce: Asegúrate de que la plataforma de e-commerce elegida (Shopify, WooCommerce, Prestashop, etc.) permita configurar correctamente los impuestos para Canarias, incluyendo:
  • Mostrar precios con o sin IGIC según la ubicación del cliente.
  • Calcular correctamente el IGIC en el carrito de compra y el proceso de pago.
  • Generar facturas que cumplan con la normativa fiscal canaria.
• Formación al Cliente: Proporciona formación al cliente sobre las obligaciones fiscales en Canarias y cómo gestionar correctamente la facturación y la contabilidad de la tienda online.

2. Soluciones Logísticas desde Canarias a Península y Europa: Superando el Reto Insular

La logística es un factor crítico para el éxito de una tienda online con base en Canarias. El reto principal reside en la insularidad y las distancias, que pueden traducirse en mayores costes y tiempos de envío. Sin embargo, existen soluciones y estrategias para optimizar la logística desde Canarias a la Península y Europa.

Desafíos Logísticos:

• Distancia Geográfica: La distancia entre Canarias y la Península o Europa implica mayores costes de transporte y tiempos de tránsito más largos.
• Costes de Transporte: El transporte aéreo o marítimo desde Canarias suele ser más costoso que el transporte terrestre en la Península.
• Procedimientos Aduaneros (para envíos fuera de la UE): Aunque Canarias forma parte de España, a efectos de IVA/IGIC se considera fuera del territorio de aplicación. Esto implica procedimientos aduaneros para envíos desde Canarias a la Península y viceversa, aunque simplificados dentro de España. Para envíos a Europa (fuera de España) o al resto del mundo, se aplican procedimientos aduaneros de exportación e importación completos.

Soluciones y Estrategias Logísticas:

• Colaboración con Operadores Logísticos Especializados en Canarias: Trabaja con empresas de transporte y logística que tengan experiencia y rutas consolidadas desde y hacia Canarias. Ejemplos incluyen:
  • Correos: Ofrece servicios nacionales e internacionales, incluyendo envíos desde Canarias a la Península y Europa.
  • Empresas de mensajería urgente (DHL, UPS, FedEx, etc.): Disponen de servicios rápidos y con seguimiento, aunque pueden ser más costosos.
  • Operadores logísticos canarios especializados: Existen empresas locales que se centran en las rutas Canarias-Península-Europa y pueden ofrecer tarifas competitivas y soluciones personalizadas.
• Comparación de Tarifas y Servicios: No te limites a un solo operador. Compara tarifas, tiempos de tránsito, servicios (recogida, entrega, seguimiento, etc.) de diferentes empresas para encontrar la opción más adecuada para cada tipo de envío y destino.
• Negociación de Tarifas: Si el volumen de envíos es significativo, negocia tarifas preferenciales con los operadores logísticos.
• Almacenes de Fulfillment en Península o Europa (Opcional): Para tiendas online con un volumen de ventas considerable en la Península o Europa, considerar el uso de almacenes de fulfillment fuera de Canarias puede ser una solución a largo plazo. Esto implica almacenar parte del inventario en un almacén en la Península o Europa, reduciendo los tiempos y costes de envío para clientes en esas zonas. Importante: Evaluar las implicaciones fiscales de esta estrategia, ya que el almacenamiento de inventario fuera de Canarias podría afectar a las ventajas fiscales del REF.
• Comunicación Transparente con el Cliente: Informa claramente a los clientes sobre los costes y tiempos de envío desde Canarias. Ofrece diferentes opciones de envío (estándar, urgente) con precios transparentes. Incluye esta información de forma destacada en la tienda online (página de envío, FAQ, ficha de producto).
• Embalaje Adecuado: Utiliza embalajes resistentes y adecuados para el transporte aéreo o marítimo, protegiendo los productos durante el trayecto y minimizando el riesgo de daños.
• Seguro de Envío (Recomendable): Ofrece o recomienda a los clientes la contratación de un seguro de envío para protegerse ante posibles pérdidas o daños durante el transporte.
• Gestión Aduanera Simplificada: Asegúrate de cumplir con la documentación aduanera necesaria para envíos fuera de Canarias (especialmente a Europa y fuera de la UE). Algunos operadores logísticos ofrecen servicios de gestión aduanera para simplificar este proceso.

3. Creación de la Tienda Online: Paso a Paso para Agencias

En UPZELL seguimos un proceso estructurado para crear una tienda online exitosa para clientes en Canarias:

• Fase Inicial: Consultoría y Planificación:
  • Reunión Inicial con el Cliente: Comprender las necesidades, objetivos, público objetivo, tipo de productos, alcance geográfico (Canarias, Península, Europa, etc.), presupuesto.
  • Análisis Fiscal Preliminar: Evaluar las implicaciones fiscales del negocio del cliente en Canarias, identificar posibles ventajas fiscales del REF, definir la estrategia de IGIC.
  • Planificación Logística Inicial: Definir la estrategia logística inicial, considerando los destinos de envío principales, tipos de productos, volumen estimado, y presupuesto logístico.
  • Definición del Alcance del Proyecto: Funcionalidades de la tienda online, diseño, marketing inicial, etc.
  • Presupuesto y Cronograma: Presentar un presupuesto detallado y un cronograma realista para el desarrollo del proyecto.
• Fase de Diseño y Desarrollo:
  • Selección de Plataforma E-commerce: Elegir la plataforma más adecuada (Shopify, WooCommerce, Prestashop, etc.) según las necesidades del cliente y la complejidad del proyecto, asegurando la correcta gestión del IGIC.
  • Diseño de la Tienda Online: Crear un diseño atractivo, responsive (adaptado a móviles), y que refleje la identidad de marca del cliente. Optimizar la experiencia de usuario (UX) y la navegación.
  • Desarrollo y Configuración: Implementar las funcionalidades de la tienda online (catálogo de productos, carrito de compra, pasarelas de pago, gestión de envíos, gestión de impuestos, etc.).
  • Integración de Métodos de Pago: Configurar pasarelas de pago seguras y adaptadas al mercado español (tarjeta de crédito/débito, PayPal, Bizum, etc.).
  • Configuración de Opciones de Envío: Configurar las diferentes opciones de envío, calculando los costes de envío de forma precisa y mostrando la información de manera clara al cliente.
  • Configuración Fiscal (IGIC): Configurar la plataforma para gestionar correctamente el IGIC, incluyendo la visualización de precios, cálculo en el carrito y la generación de facturas con IGIC.
  • Implementación de Medidas de Seguridad: Asegurar la seguridad de la tienda online (certificado SSL, protección contra ataques, etc.).
  • Pruebas y Testeo: Realizar pruebas exhaustivas para asegurar el correcto funcionamiento de todas las funcionalidades de la tienda online antes del lanzamiento.
• Fase de Lanzamiento y Marketing Inicial:
  • Lanzamiento de la Tienda Online: Publicar la tienda online y hacerla accesible al público.
  • Marketing Inicial: Implementar una estrategia de marketing inicial para dar a conocer la tienda online y atraer a los primeros clientes (SEO básico, redes sociales, publicidad online, etc.).
  • Configuración de Herramientas de Analítica: Integrar herramientas de analítica web (Google Analytics, etc.) para monitorizar el rendimiento de la tienda online y obtener datos para la optimización.
• Fase de Soporte y Mantenimiento Continuo:
  • Soporte Técnico: Ofrecer soporte técnico al cliente para resolver dudas y problemas técnicos que puedan surgir.
  • Mantenimiento y Actualizaciones: Realizar el mantenimiento de la tienda online, incluyendo actualizaciones de seguridad, de la plataforma e-commerce, y de plugins/extensiones.
  • Optimización Continua: Analizar los datos de rendimiento de la tienda online y realizar optimizaciones para mejorar la experiencia de usuario, las conversiones y la rentabilidad.
  • Asesoramiento Continuo (Opcional): Ofrecer servicios de asesoramiento continuo en marketing, logística, fiscalidad, etc.

4. Marketing y Promoción para Tiendas Online Canarias: Destacando la Singularidad

La estrategia de marketing para una tienda online canaria debe considerar la singularidad de su ubicación y su régimen fiscal:

• Destacar la Ventaja Fiscal (con precaución y transparencia): En la comunicación de marketing, se puede mencionar la ventaja de precios que puede ofrecer el IGIC reducido, especialmente para clientes fuera de Canarias (exportaciones exentas de IGIC). Importante: Hacerlo de manera transparente y ética, evitando publicidad engañosa o que sugiera que los productos están «libres de impuestos» en todos los casos. Enfocarse en el precio competitivo debido al IGIC reducido en origen.
• Promoción del «Producto Canario» o «Marca Canaria»: Si aplica, destacar el origen canario de los productos o la marca. Esto puede ser un valor añadido para algunos clientes, especialmente si se trata de productos locales, artesanales o con un carácter distintivo canario.
• SEO Local y Nacional: Optimizar el SEO de la tienda online para búsquedas locales en Canarias y nacionales en España, según el público objetivo.
• Redes Sociales: Utilizar las redes sociales para conectar con el público objetivo, promocionar productos, y construir comunidad. Considerar el uso de influencers locales canarios.
• Publicidad Online Segmentada: Utilizar publicidad online (Google Ads, Social Ads) segmentada por ubicación geográfica para llegar al público objetivo en Canarias, la Península o Europa.
• Marketing de Contenidos: Crear contenido relevante y de valor para el público objetivo (blog, guías, vídeos, etc.) relacionado con los productos, el estilo de vida canario, etc.
• Colaboraciones con Negocios Locales: Establecer colaboraciones con otros negocios locales en Canarias para promocionar mutuamente productos o servicios.

Conclusión:

Crear una tienda online exitosa desde Canarias requiere una comprensión profunda del régimen fiscal canario y las soluciones logísticas insulares. Una agencia especializada como UPZELL, con el conocimiento adecuado y un proceso estructurado, puede guiar  a través de estos desafíos, aprovechando las ventajas del REF Canario y superando los retos logísticos. La clave está en la planificación, la colaboración con expertos (fiscales, logísticos) y una comunicación transparente con los clientes, tanto en términos de precios como de expectativas de envío. Con la estrategia correcta, una tienda online canaria puede competir exitosamente en el mercado nacional e internacional.